Nos avis clients
Chez Créa by Yasmine, les avis affichés sur les fiches produits proviennent de personnes ayant créé un compte sur notre boutique. Conformément à l'article L111-7-2 du Code de la consommation, voici en toute transparence comment ces avis sont collectés, contrôlés et publiés.
Qui peut déposer un avis
Seuls les titulaires d'un compte client sur creabyyasmine.com peuvent déposer un avis. Les visiteurs non connectés ne peuvent pas publier de commentaire, ce qui limite fortement les avis frauduleux ou automatisés.
Comment les avis sont contrôlés
Chaque avis fait l'objet d'un contrôle manuel avant publication. Aucun avis n'est mis en ligne automatiquement.
Ce contrôle est réalisé par Yasmine Lesterlin, en général sous 7 jours ouvrés. Il porte uniquement sur la forme et la licéité du message :
- absence de propos injurieux, diffamatoires, discriminatoires ou hors sujet ;
- absence de données personnelles (nom complet, adresse, téléphone, email) ;
- absence de contenu publicitaire ou de lien commercial ;
- lien réel entre le commentaire et le produit concerné.
Le contenu d'un avis n'est jamais modifié, reformulé ni tronqué. Un avis négatif, critique ou mitigé n'est pas rejeté pour cette raison : seuls les motifs listés ci-dessus peuvent justifier un refus de publication.
En cas de non-publication
Si votre avis n'est pas publié, vous en êtes informé par email, avec le motif précis du rejet. Vous pouvez alors le corriger et le soumettre à nouveau.
Date et durée de conservation
La date de dépôt est affichée sous chaque avis. Les avis ne peuvent pas être modifiés après publication : en cas de changement d'appréciation, vous pouvez nous demander la suppression de votre avis et en déposer un nouveau.
Les avis sont conservés et affichés pendant 3 ans à compter de leur publication, puis supprimés.
Ordre d'affichage
Les avis sont affichés par défaut du plus récent au plus ancien. Aucun classement payant, aucune mise en avant sélective des avis favorables n'est pratiquée.
Contreparties
Aucune contrepartie n'est exigée pour déposer un avis. Lorsqu'un geste commercial (code de réduction, échantillon) est proposé en remerciement, il est accordé quel que soit le contenu ou la note de l'avis, et cette information est systématiquement mentionnée dans le message de sollicitation. Nous ne rémunérons ni ne sollicitons jamais d'avis favorables.
Signaler un avis
Un bouton de signalement est disponible sous chaque avis publié. Vous pouvez également, gratuitement et sans condition, nous signaler un doute motivé sur l'authenticité d'un avis en écrivant à [email protected]. Chaque signalement motivé fait l'objet d'une réponse sous 15 jours.
Vos données personnelles
Seuls votre prénom et l'initiale de votre nom sont affichés publiquement (exemple : Sophie M.). Votre adresse email n'est jamais publiée. Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de votre avis : il vous suffit d'en faire la demande à [email protected].
Éditeur du site
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Dernière mise à jour : août 2026